Reklamační řád
Přehled podmínek, způsobu a rozsahu uplatnění práv z vadného plnění u služeb poskytovaných ve studiu Eternee Beauty Studio.
Eternee Beauty Studio
Reklamační řád je vydán provozovatelem salonu Eternee Beauty Studio, Petra Nedomová, Boskovice.
Reklamace se posuzují vždy individuálně s ohledem na charakter provedeného ošetření, dodržení pokynů před a po zákroku a přirozený proces hojení.
Jak reklamaci podat
Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, a to osobně, telefonicky nebo e-mailem. Součástí reklamace by měl být stručný popis problému a případně fotografie.
U permanentního make-upu je nutné počítat s přirozeným procesem hojení, postupným usazováním pigmentu a případnou korekcí.
Důležité podmínky
- Pokud nebyly dodrženy pokyny před zákrokem nebo následná péče.
- Při zásahu jiné osoby do ošetřené oblasti.
- Při zdravotních kontraindikacích, které nebyly předem oznámeny.
- Pokud jde o běžný průběh hojení nebo individuální reakci pokožky.
Jak postupujeme
O přijetí reklamace a dalším postupu Vás budeme informovat co nejdříve. Reklamace bude posouzena individuálně, zpravidla do 3 pracovních dnů.
Pokud bude reklamace uznána, bude navrženo vhodné řešení, například oprava, doplňkové ošetření nebo jiný odpovídající postup.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, www.coi.cz.
Máte dotaz k reklamaci?
Ozvěte se mi prosím co nejdříve. Vždy se snažím najít férové a klidné řešení.